JORDAO
Parque Industrial - Pavilhão E1 4805-661 Guimarães, Portugal
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Questions Fréquentes

  

GÉNÉRAL

JORDÃO vend par l'intermédiaire d'agents et de représentants locaux, répartis dans le monde entier. Contactez-nous pour que nous puissions vous mettre en contact avec notre représentant local.
Les brochures commerciales des modèles JORDÃO COOLING SYSTEMS sont disponibles pour consultation et / ou téléchargement sur la page de chaque modèle sur jordao.com.
Nos agents et représentants estiment le prix de votre solution ou de votre équipement individuel. Vous devez contacter un représentant de JORDÃO ou nous contacter pour que nous puissions transmettre votre demande à notre représentant local.
Les températures pour la conservation alimentaire changent en fonction du produit auquel ils sont destinés. Vous pouvez consulter ici un tableau général. Si vous avez un appareil JORDÃO, veuillez consulter le Manuel de l’Utilisateur, qui a été livré avec votre équipement. Vous pouvez également trouver des informations en ligne, pour consultation ou téléchargement, sur la page de chaque modèle sur jordao.com.
Non. Les équipements de réfrigération doivent être disposés loin des sources de chaleur telles que: lumière directe du soleil, cuisinières, radiateurs, ... Ils doivent être loin des sorties des appareils de climatisation, des ventilateurs, des portes,…
Vous devez doubler le temps pendant lequel l’équipement a été couché. Si la durée a dépasse 4 heures, l'appareil doit rester en place 24 heures avant de sa mise en marche. Les équipements ne doivent être couchés qu'en raison des impératifs d'accès à l'endroit où ils seront installés.
Ne branchez pas la machine aux fiches multiples. Si nécessaire, le câble d'alimentation doit être remplacé uniquement par le fabricant, par le service après-vente ou par des personnes possédant les qualifications appropriées, afin d'éviter tout danger. Branchez toujours votre équipement à une prise avec contact de terre.
Le nettoyage et le bon état de votre appareil sont très importants pour son fonctionnement. Vous devez nettoyer régulièrement votre équipement selon les règles suivantes:
1. Débrancher l’équipement de son circuit d’alimentation électrique
2. Retirer les produits.
3. Laver l’équipement à l’eau tiède avec 5% de détergent neutre.
4. Sécher avec un chiffon doux et sec. Éviter laisser des résidus.
5. Nettoyer les vitres avec un détergent approprié.
6. Ne jamais utiliser d’alcool,méthylène, essences et solvants, car ils peuvent endommager les plastiques et les peintures.
Veuillez consulter votre Manuel de l'Utilisateur, qui a été livré avec votre équipement. Vous trouverez aussi cette information en ligne, pour consultation ou téléchargement, sur la page de chaque modèle sur jordao.com.
Veuillez consulter votre Manuel de l'Utilisateur, qui vous été livré avec votre équipement. Vous trouverez aussi cette information en ligne, pour consultation ou téléchargement, sur la page de chaque modèle.
En cas d'incendie, utiliser un extincteur à poudre chimique, en orientant le jet vers la base des flammes.
Lorsque vous décidez de ne plus utiliser votre équipement ou si vous souhaitez le remplacer, vous devez le recycler conformément à la réglementation en vigueur. Nous vous conseillons de contacter une entreprise spécialisée dans le recyclage, car il faut faire récupérer le gaz et l'huile du circuit de réfrigération et séparer les différents matériaux qui le composent (plastiques, aluminium, caoutchoucs, verre, métaux, etc.).

APRÈS-VENTE

Vous pouvez trouver le numéro de série de votre appareil sur la fiche de caractéristiques ou dans le Manuel de l'Utilisateur. Le numéro de série est utilisé pour identifier correctement votre équipement et vous assurer que vous recevez les informations ou les accessoires appropriés. Le numéro de série doit toujours être indiqué lors d’une communication avec les techniciens, les représentants ou avec JORDÃO.
En cas de défaut de fabrication, l’équipement à usage professionnel a une période de garantie d'un an après la date d'achat.
Vous pouvez contacter le vendeur de l'équipement ou nous contacter que nous transmettons votre demande à notre représentant local.

TECHNIQUE

Votre appareil ne peut être réparé que par un Centre d’assistance technique autorisé et lors du remplacement éventuel de composants, il faut utiliser uniquement des pièces d'origine. Vous devez contacter le vendeur ou nous contacter que nous transmettons votre demande à notre représentant local. Avant de commencer toute opération de maintenance, débrancher toujours l’équipement de sa source d’alimentation, débrancher le câble d’alimentation de la prise électrique.
Si le câble d'alimentation est endommagé, il doit toujours être remplacé par le fabricant, par le service après-vente ou par des personnes possédant les qualifications appropriées et reconnues, afin d'éviter tout danger.
Il suffit de le regarder. Il faut le nettoyer si vous voyez des résidus saisis. En tout cas vous devez le nettoyer au moins une fois par mois, à l'aide d'une brosse souple et d'un aspirateur. La poussière et les peluches empêchent la bonne circulation d’air. Un condenseur sale diminue les performances de l'équipement et augmente la consommation d'énergie. Pour accéder au condenseur, il faut retirer la grille de protection du compresseur, le nettoyer soigneusement et veiller à ne pas toucher les autres composants, puis les remettre en place.
Avant de commencer toute opération de maintenance, y compris remplacement de lampes, débranchez toujours l'équipement de son circuit d'alimentation, en débranchant la fiche de la prise de courant.
Remplacement de lampes:
- Déconnecter l'équipement de son circuit d’alimentation, en retirant la fiche de la prise de courant.
- Retirer le connecteur à la main.
- Retirer la lampe des supports et la remplacer par une autre avec la même référence ou équivalente.
- L'interrupteur est sur le panneau de commande, situé au bas de l'équipement.
Nous vous recommandons de ne pas le faire. Les paramètres de programmation ont été étudiés et testés spécialement pour votre équipement. Si vous pensez qu’un problème est lié aux paramètres du contrôleur, veuillez contacter votre vendeur ou le Service d’assistance technique.
Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer avec une brosse souple et un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.
Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer avec une brosse souple et un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.
Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer avec une brosse souple et un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.
Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer avec une brosse souple et un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.
If your device has a reservoir for defrost water, empty it. If not, contact a technical assistance service.Si votre appareil dispose d'un réservoir d’eau de dégivrage, videz-le. S’il n’y a pas de réservoir, contactez le Service d’assistance technique.

ESPACE CLIENT

L'espace Client JORDÃO.COM est uniquement réservé aux agents et aux représentants officiels de la marque JORDAO COOLING SYSTEMS. Pour y accéder, il faut remplir tous les champs du formulaire disponible sur jordao.com.
Vous devez vous connecter en introduisant vos données d’accès : nom d’utilisateur et mot de passe.
Vous devez envoyer un message à votre Gestionnaire Client, pour lui communiquer tous les changements.
Vous devez envoyer une nouvelle demande d'accès ou contacter votre Gestionnaire Client par courrier électronique.
L'état de votre commande est disponible dans l'option "État de la Commande". Vous devez savoir le numéro de la commande que vous souhaitez consulter.
Vous devez remplir le formulaire de réclamation. Tous les éléments demandés doivent être remplis.

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