área de cliente
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Por trás de cada equipamento, especialistas prontos para apoiar o seu negócio diariamente.
A tranquilidade das operações dos nossos clientes é decisiva para o seu sucesso. É com este princípio em mente que a JORDAO assume um compromisso diário com a excelência no Serviço ao Cliente.
A nossa equipa de Customer Service conta com núcleos especializados para garantir a máxima rapidez de resposta e fazer a diferença no dia a dia do seu negócio.
Uma equipa dedicada à Assistência Técnica & Instalação
Uma equipa dedicada ao Pós-venda, reclamações, acessórios, peças de substituição
Apoio técnico especializado
Tempos de resposta curtos
Garantia de elevados padrões de qualidade e segurança
Por favor, descreva a sua questão com o máximo de detalhe para garantir um suporte direcionado
Mais rápido, mais eficaz, com toda a confiança.
Qualquer questão, já sabe onde nos encontrar.
Mais do que nunca, estamos aqui.
Só pode ser reparado por assistência técnica autorizada com peças originais. Antes de qualquer intervenção, desligue o equipamento da tomada.
Deve ser substituído exclusivamente pelo fabricante, serviço pós-venda ou técnicos com qualificação reconhecida para evitar acidentes.
Inspecione visualmente e, pelo menos uma vez por mês, limpe o condensador com uma escova macia e aspirador. Um condensador sujo aumenta o consumo e reduz o rendimento.
Desligue da tomada antes de mexer. Retire o conector manual, remova a lâmpada e instale outra com a mesma referência. O interruptor está no painel inferior.
Não recomendamos a alteração. Foram calibrados especificamente para o equipamento. Contacte a assistência técnica caso necessite de apoio.
Está indicado na etiqueta de características colada no equipamento e no respetivo Manual de Utilizador.
Verifique se o condensador está limpo. Se estiver sujo, aspire-o. Se a situação continuar, contacte a assistência técnica.
Limpe o condensador se apresentar sujidade acumulada. Caso o problema persista, peça a intervenção do suporte técnico.
Confirme a limpeza do condensador e o correto nivelamento. Se o ruído não cessar, contacte o serviço de assistência.
Se dispuser de reservatório de descongelação, esvazie-o. Caso contrário, contacte a equipa de assistência técnica.
Destina-se exclusivamente a agentes e representantes oficiais JORDAO. Preencha o formulário em jordao.com para pedir o registo.
Efetue o login inserindo o seu username e userpass autorizados.
Envie mensagem ao seu Gestor de Cliente com os dados a atualizar.
Envie um novo pedido de acesso ou contacte diretamente o seu gestor de cliente por e-mail.
Consulte a opção "Consulta de Encomendas" tendo consigo o número do pedido.
Preencha o formulário oficial de reclamação com todas as informações do processo.
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