José Júlio Jordão Lda.
Parque Industrial - Pavilhão E1 4805-661 Guimarães Ponte, Portugal
+351 253 470 700 +351 253 470 750 geral@jordao.com Jordao Cooling Systems
José Júlio Jordão
Guimarães
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Perguntas frequentes

  

GERAL

A JORDÃO vende através de agentes e representantes locais, espalhados por todo o mundo. Contacte-nos que nós pomo-lo em contacto com o nosso representante local.
As brochuras comerciais dos modelos JORDAO COOLING SYSTEMS estão disponíveis para consulta e/ou download na página de cada modelo em jordao.com.
Os nossos agentes e representantes orçamentam o preço da sua solução ou equipamento individual. Deve contactar um representante JORDÃO ou, em alternativa, contacte-nos que nós reencaminhamos o seu pedido para o nosso representante local.
As temperaturas de conservação alimentar variam consoante o produto a que se destinam. Pode consultar aqui uma tabela geral. Se tem um aparelho JORDÃO, consulte pf o Manual de Utilizador do seu equipamento, que lhe foi entregue com o seu equipamento. Em alternativa, pode encontrar informação on-line, para consulta ou download, na página de cada modelo em jordao.com.
Não. Os equipamento de refrigeração devem estar longe de fontes de calor como: raios solares, fornos, radiadores, ... . Devem ainda e ser afastados de saídas de aparelhos de ar condicionado, de ventiladores e de portas, ... .
Deve duplicar o tempo em que o equipamento esteve deitado. Caso tenha sido superior a 4 horas, o equipamento deve estar de pé 24 horas antes de ser ligado. Os equipamento só devem ser deitados por imperativos de acesso ao local onde serão instalados.
Não deve ligar o equipamento a fichas múltiplas. Caso seja necessário, o cabo de alimentação deve ser substituído exclusivamente pelo fabricante, pelo seu serviço após venda ou por pessoas de qualificação adequada e reconhecida para que se evite perigo. Deve ligar sempre o seu equipamento a uma tomada com contacto terra.
A limpeza e bom estado do seu aparelho são muito importantes para o seu bom funcionamento. Deve limpar regularmente o seu equipamento conforme:
1. Desconecte o equipamento do seu circuito de alimentação.
2. Retire os produtos.
3. Lave o equipamento com água morna com 5% de detergente neutro.
4. Seque com um pano seco macio. Evite deixar resíduos.
5. Limpe os vidros usando um detergente apropriado.
6. Em nenhuma circunstância use álcool, metileno, essências e solventes pois podem danificar os plásticos e as tintas.
Consulte pf o seu Manual de Utilizador, que lhe foi entregue com o seu equipamento. Em alternativa, encontrará esta informação on-line para consulta ou download, na página de cada modelo em jordao.com.
Consulte pf o seu Manual de Utilizador, que lhe foi entregue com o seu equipamento. Em alternativa, pode encontrar esta informação on-line, para consulta ou download, na página de cada modelo.
Em caso de incêndio, utilize um extintor de pó químico, apontando o jato à base das chamas.
Quando decidir não utilizar mais o seu equipamento, ou se desejar substituí-lo, deverá proceder à sua reciclagem de acordo com as normas vigentes. Aconselhamos que contacte uma empresa especializada para proceder à reciclagem do equipamento, recuperar o gás e o óleo do circuito de refrigeração, fazer a segregação dos diversos materiais que o compõem (plásticos, alumínios, borrachas, vidros, metais, etc.).

PÓS-VENDA

Pode encontrar o número de série do seu aparelho na etiqueta de características ou no seu manual de utilizador. O número de série é usado para identificar corretamente o seu equipamento e garantir que recebe a informação ou acessório adequado. O número de série deve estar sempre presente na comunicação com os técnicos, os representantes ou com a JORDÃO.
Os equipamentos de uso profissional têm um período de garantia de 1 ano após a data de compra, para defeitos de fabrico.
Pode contactar o vendedor do equipamento ou, em alternativa, contacte-nos que nós reencaminhamos o seu pedido para o nosso representante local.

TÉCNICO

O seu aparelho só pode ser reparado pelo serviço de assistência técnica autorizado e utilizando peças e componentes originais. Deve contactar o vendedor ou, em alternativa, contacte-nos que nós reencaminharemos o seu pedido para o nosso representante local. Antes de iniciar qualquer operação de manutenção, desligue sempre o equipamento do seu circuito de alimentação, retirando a ficha da tomada de corrente.
Se o cabo de alimentação se danificar, este deve ser substituído sempre pelo fabricante, pelo seu serviço após venda ou por pessoas com qualificação adequada e reconhecida para que se evite perigo.
Bastará olhar para ele, se tiver resíduos agarrados, ou pelo menos uma vez por mês, deve limpar o condensador com a ajuda de uma escova macia e de um aspirador. O pó e o cotão impedem a boa circulação do ar. Um condensador sujo diminui as performances do equipamento e aumenta o consumo de energia. Para aceder ao condensador, retire a grelha de proteção do grupo compressor, limpe-o com cuidado, evitando tocar nos outros componentes, voltando a colocá-la posteriormente.
Antes de iniciar qualquer operação de manutenção, incluindo a substituição de lâmpadas, desligue sempre o equipamento do seu circuito de alimentação, retirando a ficha da tomada de corrente. Substituição de lâmpadas:
- Desconecte o equipamento do seu circuito de alimentação, retirando a ficha da tomada de corrente.
- Retire o conector manualmente.
- Retire a lâmpada dos suportes e substitua-a por outra da mesma referência ou equivalente.
- O interruptor encontra-se no painel de comandos na parte inferior do equipamento
Não recomendamos que o faça. Os parâmetros de programação foram estudados e testados especialmente para o seu equipamento. Se tem um problema que acha estar relacionado com os parâmetros do controlador, contacte o vendedor ou a assistência técnica.
O tipo de refrigerante está indicado na etiqueta de caractrísticas que se encontra colada no seu equipamento. Esta informação está igualmente disponível no Manual de Utilizador que lhe entregue com o seu equipamento.
Verifique se o condensador está limpo. Senão estiver, limpe-o com uma escova macia e um aspirador. Se o problema persistir, contacte um serviço de assistência técnica.
Verifique se o condensador está limpo. Senão estiver, limpe-o com uma escova macia e um aspirador. Se o problema persistir, contacte um serviço de assistência técnica.
Verifique se o condensador está limpo. Senão estiver, limpe-o com uma escova macia e um aspirador. Se o problema persistir, contacte um serviço de assistência técnica.
Se o seu aparelho tiver um reservatório para a agua de descongelação, esvazie-o. Caso não tenha, contacte um serviço de assistência técnica.

ÁREA DE CLIENTE

A área de Cliente em JORDAO.COM destina-se exclusivamente a agentes e representantes oficiais da marca JORDAO COOLING SYSTEMS. Para ter acesso, preencha o formulário que está disponível em jordao.com, preenchendo todos os campos.
Deve fazer o login, inserindo os seus dados de acesso, username e userpass.
Deve enviar uma mensagem para o seu Gestor de Cliente, informando-o de todas as alterações.
Deve enviar novo pedido de acesso ou em alternativa contactar o seu gestor de Cliente por e-mail.
O estado da sua encomenda está disponível na opção "Consulta de Encomendas". Deve ter presente o número da encomenda que pretende consultar.
Deve preencher o formulário de reclamação, preenchendo toda a informação solicitada.

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